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维护消费者权益,共筑诚信消费环境 ——中行内蒙古分行扎实开展“3.15金融消费者权益保护”活动

时间:2023年03月15日 15:53:30 来源:内蒙古商报   大字 小字

  为全力维护金融消费者合法权益,促进金融消费公平,树立良好企业形象,全面推进中国银行金融消费者权益保护宣传教育工作,中行内蒙古分行认真贯彻落实总分行党委、监管机构工作部署,周密安排,全行动员,全面开展“3.15”系列宣传活动,提升公众风险防范意识,构建和谐金融生态环境。

  本次活动以人民银行“权利 责任 风险”、银保监会“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题,开展多样化的教育宣传活动,做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣传,对消费者八大权益进行推广普及,使消费者充分了解金融常识及自身的各项法定权利和责任,掌握维权手段,提高维权能力。

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  3月15日,在内蒙古银保监局、内蒙古银行业协会的现场指导下,中国银行内蒙古分行集中开展了消费者权益保护知识讲座,对消费者感兴趣的“八大权益”、防诈骗妙招等金融知识进行普及宣讲,客户踊跃参与互动,气氛热烈。活动现场,设立讲解员为到店客户讲述中国银行保护消费者权益的有力举措,并通过悬挂条幅、LCD播放视频、图片、发放折页等多种形式营造了浓厚的3.15宣传氛围。

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  在宣传形式上,本次活动聚焦新热点、适应新需求,立足“线上+线下”渠道,努力探索金融教育宣传新模式。在营业场所、官方网站、微信公众号等渠道设立独立的、公益性的金融知识教育宣传专区,配足教育宣传资源,开展进社区、校园、农村等线下教育宣传活动,积极参加消费者行业协会、银行业协会等机构组织的集中教育宣传活动,让更多的消费者参与其中。通过手机银行弹屏广告、核心商圈大屏广告、微信朋友圈集赞、电影院视频宣传等方式,提升消费者宣传触达率。持续关注老少边穷地区群众,推动金融教育触达“最后一公里”,让金融教育更有深度、更有广度、更有温度。

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  在受众群体上,本次活动聚焦重点、特殊人群,尤其加大对“新市民”、务工人员、青少年、老年人等群体的权益保护,开展针对性金融教育,提升金融素养。辖属机构制作多样化微电影、动画等视频作品,通过喜闻乐见的方式对信息泄露、电信诈骗等多种场景进行重现,辅助以案说险、风险提示等活动,帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害,切实提升广大人民群众的防骗意识,推动行业诚信意识普遍增强。

  此次宣传活动贴近生活、聚焦金融服务场景,进一步加深了公众对银行金融知识的了解,提升了社会公众金融安全意识和风险认知能力,促进了金融消费公平和金融生态优化。下一步,中行内蒙古分行将继续践行大行担当,以消费者为中心,提供更周全、更贴心、更高效的便利化服务,不断提升客户体验,提振消费信心,共同营造良好金融生态环境。(李果丽)

编辑:王丰

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