内蒙古商报新闻客户端消息（记者 张鑫 通讯员 王效平）有这样一个人，面对群众的不配合，她微笑回应;面对群众的不理解，她耐心解答，她早出晚归、不知疲倦，坚守“疫”线，织密扎牢疫情防控网，用“铁脚板”保障隔离人员生活需求，她就是和林格尔县城关镇昭君道社区网格员曹燕。

　　入户走访，做信息的收集员

　　90后的曹燕是城关镇昭君道社区西南营网格的一名网格员，承担着网格内420户，1100口人的信息登记、排查工作。西南营网格属于城关镇的老旧城区，网格内老年人居多、出租房多、人口流动性大，给疫情防控带来一定的难度。10月23日晚，曹燕接到社区全员核酸检测紧急通知后，连夜将年仅4岁的女儿送到山西省右玉县老家，并返回和林。

　　“请您到我们社区核酸检测点做核酸检测，”“有最近来(返)额济纳旗的家人吗?与确诊病例行程轨迹有吻合的没有?10月24日早上，曹燕逐户电话通知、逐户排查，面对家中只有老人、残疾人，不方便接听电话的，曹燕挨家挨户敲开门，讲解核酸检测的重要性，将自掏腰包购买的医用口罩送到老人手中，确保他们了解全部检测流程及防控安全知识后，方才离开。

　　乐于奉献，做居民的帮扶员

　　“老百姓的事就是大事，在我的心目中，居民们的每一件事情都比我自己的事情重要，我自己能够解决的事情，我力争解决好，自己力所不能及的事情报告给社区，请求他们的支援，实现问题解决的最优化，力争做到基本满意。”在入户登记、排查中，了解到网格内部分年老体弱的孤寡、空巢老人无法到核酸检测点检测，曹燕请求社区成立流动检测点，曹燕与医护人员共同协助上门为11人行动不便人员进行核酸检测，西南营网格内420户、1100人第一轮核酸检测应检尽检，不漏一人。

　　一直以来，她把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事用心去做。土产巷78岁的黄奶奶常年一人居住，行动又不太方便，且儿女长年在外打工。她在入户了解到这一状况后，主动上门为老人服务。雨天，她带着爱人一起疏通雨水管道。冬天，帮助老人代购煤、土豆、大白菜等生活必需品。老人感动地对左邻右舍说:“网格员热心真诚的服务，让我感受到儿女就像在身边一样，他们就是我的家人。”

　　全身心投入，做居民的勤务员

　　“今天买什么菜?”“家里还需要什么?”通过走访摸排，辖区内2户6人重点管控人员需居家隔离。这几天，曹燕每天都要与他们定时定点联系，询问他们身体状况，生活需求，并按时给他们送菜、清运垃圾，再和他们聊上一会儿。“虽然居家隔离，我们的生活毫不影响，有事情我就找他们网格员。”一位重点管控人员通过电话告诉记者。

　　为重点管控户送菜后的曹燕回到社区时早已满身大汗、气喘吁吁。手机铃声在次响起，一位老大爷让她帮忙代缴医疗保险费，她又匆匆投入到下一项工作中。网格内有谁需要到社区办事没时间，她全权代办，如医疗保险交纳、80 岁高龄补贴等。

　　“曹燕是我们社区的最年轻的网格员，自从疫情防控战打响以来，她每天基本就是这种忙碌的工作状态，特别是在核酸检测时，更辛苦。”社区支部书记郝燕丽说。

“从成为网格员的那一天起，义不容辞为居民做好服务就是我的职责，坚持做好每一件小事就是我的信念。”曹燕说到做到。