“太谢谢你了，小姑娘，有机会来三亚玩”赤峰市公安局红山区分局行政服务审批中心民警通过微信，远程帮助杨阿姨解决了开具亲属关系证明以入户三亚市的难题，免去了老人奔波一场，她发来微信表达感谢。

　　这只是红山区公安分局提高行政服务质量，全力优化营商服务工作中的剪影，为方便群众办事，红山区公安分局通过“一窗办”、“远程办”、“特殊办”的服务工作思路，不断增强服务质量，提升服务水平。

　　一警多能一窗办。红山区公安分局制定“标准化政务服务综合体”运行规范，将行政服务审批中心进驻到红山区政务服务中心，设公安综合服务窗口7个，配齐出入境自助签注机、自助证件拍照机等自助智能化设备，集中承担起112项公安业务的综合办理。在行政服务审批中心推行“一窗受理、一警多能”的“一站式”服务体系，实行叫号制，一号一事。确立“前台一窗受理、后台并联审批、内部流转代办、统一窗口出件”的工作模式，打破原来分警种、分窗口的壁垒，治安、交警、出入境、禁毒、网安、监管等7大警种业务融合，实现“无差别”受理，确保审批服务事项内部流转“一窗通办”提升政务服务效率。

　　智慧服务远程办。红山区公安分局运用互联网思维，通过数据共享和业务流程再造，减少警种部门之间和上下级公安机关之间审批流转的中间环节，最大程度地简化群众办事流程，促进服务审批工作更加高效，利用好“互联网+政务服务”，让“数据多跑路，让群众少跑路”，通过网站、蒙速办APP、交管12123APP、公众号、小程序，将服务的入口从线下移到线上;通过在线申请、网上受理、远程寄递等多种方式，有效打通网上服务的“最后一公里”。

　　体贴入微特殊办。“红山特殊办”、“警邮家”、“绿色通道窗口”、“帮办代办”、“老年人服务”、“扫一扫 我帮你”等都是红山区公安分局针对有特殊需求的群众，推出的更具便利化、精细化政务服务举措，一方面完善线下办事渠道，减少特殊对象办事跑动次数，大力推行“一次告知、一次申报、一次受理、一次办结”;推行预约和上门服务，针对老(70岁以上)、弱(1周岁以下)、病、残等行动不便的人群，可通过预约，由窗口民警辅警或邮政人员采取上门服务的方式，帮助申请人进行信息录入及提供办理结果寄递等服务。在每个服务窗口，都配齐了手机充电、热水、纸巾、急救药箱、花镜等便民服务设施，切实让前来办理业务的企业和群众体会到更明白、更便捷、更周到的服务。