巴林左旗公安局以优化法治化营商环境为契机,以深入推进放管服改革为目标,深入贯彻全区政法机关“迎接二十大、优化法治化营商环境、服务保障高质量发展”大讨论活动要求,通过跨警种业务“一窗通办”改革工作,践行“马上办、网上办、就近办、一次办”的承诺,实现了公安窗口服务优、办事流程简、群众反馈佳的预期目标,切实提高群众满意度、获得感和幸福感,有效打通了服务群众的“最后一公里”,打出了左旗公安政务服务新品牌。
以敬民之心,行简政之道
巴林左旗公安局行政服务中心积极适应人民群众对高品质公共服务的新需求,坚持寓管理于服务之中,将办理业务流程细节化、服务化、指导化,公安业务统一叫号办理,大厅和自助区分别设立导办人员,为办事群众提供业务咨询及初审办事材料,同时为群众提供帮办代办服务,完善了“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式,建立了“统一受理、同步办件、集中实施、限时办结”工作机制,明确了每个事项的办理条件、申请材料、收费标准、基本流程、办理时限等。
革烦苛之弊,开便利之门
一窗通办实行审批服务事项内部流转,将公安窗口的行政审批事项进行有效梳理整合,彻底打破技术、权限、部门等因素的制约,由“单兵履职”向“部门联动”、由“一站式服务”向“一窗式受理”、由“分块管理”向“统一管理”进行转变,让办事群众随时体验“环节少、审批快、服务优、效率高”的无差别受理公安“一窗式综合窗口”服务,“一窗通办”的推行彻底解决了企业群众办事“跑多次、跑多门、跑多窗”的实际问题。
巴林左旗公安局行政服务中心通过“一窗通办”,切实拉近与群众的距离积极搭建公安窗口与群众之间的“连心桥”,有力提升了工作质效和群众满意度。