本报讯(记者 张鑫 通讯员 王效平)“业务超级精，工作超级拼，政策超级熟……”在同事口中，和林格尔县税务局党委委员、副局长王艳华非常敬业。面对一场新冠肺炎疫情突袭青城，她坚持疫情防控、纳税服务两手抓、两不误。统筹协调各部门做好征期各项保障工作，顺利完成十月份“大征期”和新的税费优惠政策落实实施。

　　勇担包联责任 紧抓疫情防控

　　如果说作为一名税务干部保障干部职工的安全是一种用心的付出，那么主动投入社区一线参与联防就是一种用爱的担当，王艳华就是那个用心用爱防疫抗疫的守护者。

　　“老人家，特殊时期，您不要随意出门，保护自己也是保护别人。”参加疫情防控以来，王艳华的身影忙碌在防疫卡点，像类似的话不知道说了多少遍。自卡口设立以来，她每天晚上总会到卡点和值守人员开例会，查看一天的卡点进出记录，总结分析一天中遇到的问题，汇总片区居民的生活需求、药品采购、送医问诊，水电气代缴，心理安抚疏导等各项服务，及时跟社区沟通情况，协调解决。“我是一名税务人，更是一名党员，这样的关键时刻要站得出，豁得出，面对疫情不能退后!”她的坚持不懈、她的以身作则、她的示范引领，带动着包联小区党员、居民共同投身防疫工作中。

　　紧盯分管重任 保障征期运行

　　10月9日晚，受疫情影响，她临时接到和林格尔县政务服务局关闭办税服务厅的通知，可是正值十月大征期，向来把工作摆在首位的她连夜召集征管、纳服等部门负责人进行线上会议，认真分析辖区内纳税人的需求特点，及时调整保障10月征期平稳运行工作方案，派驻2名热线接听人员留守厅内值守，派驻2名网厅受理人员在局内闭环管理办公，办税服务厅和协同团队其他人员坚守在家分组处理税企网格群和社区网格群的纳税人提问，形成“热线有响应+业务能受理+咨询有回应”的工作模式，最大限度在保障工作人员人身安全的前提下，有序开展征期各项保障工作，为平稳过渡征期做足准备。一个月以来，她一次次研究、探讨延期申报办理流程、审核标准等，关注纳税人的咨询热点问题，指导纳服股总结宣传要点重点。她发现申报初期咨询最活跃的是4个个体工商户微信群，旗县级个体工商户基本没有专职的财务人员，平时基本依赖线下办税厅申报，对于系统操作不熟练，居家办公的弊端就需要税务人员一步一步进行辅导。她就组织纳税服务股第一时间在税企微信群发布办税二维码、编制申报注意事项，并以绩效考核为指挥棒，最大限度调动居家的协同后台人员积极回答纳税人问题，至此，税企微信群的咨询不分工作与非工作日，从不间断有人为纳税人解答问题。她最欣慰的是看到微信群里纳税人一声声的“谢谢”，一个个点赞。

　　落实优惠政策 精细服务企业

　　“感谢你们的雪中送炭，帮我们渡过难关”“感谢你们的精细服务和政策支持”。这是一家企业发来的感谢信。一家房地产企业正值施工建设黄金期，现金流压力巨大，财务人员由于封控措施没法去单位上班，关键时刻，发信息联系了她，她立刻召集办税服务厅、协同团队人员，帮助企业完成留抵退税申请办理。纳税人收到税款后，禁不住给和写了一封感谢信。自增值税留抵退税政策实施以来，她和全局一道迎难而上，逆流而行，扶持中小微企业平稳发展。