本报讯(记者 张鑫 通讯员 刘红霞)呼和浩特市回民区行政审批和政务服务局聚焦“一件事、一次办”改革，以企业群众需求的“一件事”为导向，梳理标准化办事指南流程90项，推动政务服务更加便捷高效，实现企业和群众办事“一次办好”。

　　该局进一步完善工作流程，针对“一件事”实际办事情形进行细化梳理，融合办事表单、精简办理材料，再造办理流程。在政务服务大厅、辖区街道乡镇及其他相关单位的窗口开设“一次办”窗口12个，组建了“一次办”专业队伍，制定了“蒙速办·一次办”受理单、服务委托书、受理记录，设立“蒙速办·一次办”服务台，按照 “一窗受理、快速流转、一链办理、限时办结”的方式，为企业和群众提供一对一、定制化、优质高效的服务。

　　同时，以打造回民区服务企业、群众的“五星级店小二”为目标，在大厅设立“为民服务台”、“老年人优先服务窗口”，为企业群众提供咨询、指导、协调、帮办等“一对一”全流程服务服务。此外，在政务服务大厅还专门设立“办不成事”反映窗口，对群众、企业提交申请材料后，各部门未能按时受理、按时办结或群众两次及以上到政务大厅未能解决的问题，进行统一登记受理，切实为企业、群众办实事。

　　2023年伊始，回民区行政审批和政务服务局将继续坚持“走在前、开新局”目标和“服务企业、服务群众”主线不动摇，强化服务措施、创新服务模式、提升服务效能，为企业群众把好事办好、实事办实。