本报讯(记者 张鑫)今年以来，为持续优化政务服务水平，不断提升基层政务服务效能，呼和浩特市回民区行政审批和政务服务局坚持以人民为中心，聚焦群众办事的难点、痛点问题，积极推动旗县(区)、乡镇(街道)、村(社区)三级政务服务体系建设，通过不断完善软硬件设施，充实代办队伍，最大限度方便群众办事。

　　基层“小平台”承载着民生“大服务”。该局以创建政务服务标准化为抓手，全面实施基层便民服务标准化运行。要求所有便民服务中心(站)按工作要求统一实现“八有”：即有帮办代办窗口、有代办人员、有办公设备、有办事指南、有帮办代办政务服务事项清单、有代办员责任清单、有制度机制、有工作台账。

　　同时，依托各级政务服务中心、便民服务中心(站)设置帮办代办窗口，采取多种方式配齐配强专业代办员队伍，无偿为群众提供咨询、指导、协调、代办、帮办、“上门办”等服务。在此基础上，全面落实政务服务“好差评”工作，建立健全评价、整改、反馈、监督全流程衔接的政务服务评价机制，将“一门、一窗、一次”便民服务改革落到实处，切实打通服务群众“最后一公里”。

　　目前，呼和浩特市回民区现有本级政务服务中心1个，成立乡镇(街道)便民服务中心9个，村(社区)便民服务站60个，实现区本级、乡镇(街道)、村(社区)政务服务体系全覆盖。