为全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，农行鄂尔多斯分行于2024年3月5日至3月15日期间全面开展3·15金融消费者权益保护教育宣传活动。

绘制教育宣传“路线图”

       农行鄂尔多斯分行党委高度重视，成立以分管行领导为组长的领导小组，制定宣传方案，明确本次活动要坚持以人民为中心，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，以“金融消保在身边、保障权益防风险”为口号，多举并措，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

充分发挥宣传“主阵地”作用

       农行鄂尔多斯分行发挥点多面广的资源优势，制作统一的宣传折页，依托营业网点宣传“主阵地”，开展“微讲堂”“微沙龙”等宣传活动。农行鄂尔多斯天赋支行邀请东胜区二小六年级的学生及家长们到网点进行社会实践，向青少年们普及了基本金融知识，帮助青少年们开启了一段沉浸式金融职业体验之旅，通过教育与实践相结合的形式引导青少年们树立正确消费观、金钱观和价值观，帮助孩子们培养良好财商，扣好金融知识的“第一粒纽扣”。农行鄂尔多斯康巴什支行开展“理性消费 拒绝月光”微讲堂，通过案例讲解向客户介绍理性消费的重要性，提醒客户坚持“量入为出”的科学消费理念，做好个人或家庭财务统筹，远离过度负债。

打通教育宣传“最后一公里”

       农行鄂尔多斯分行聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，组织党员干部走进农村、社区、校园、企业、商圈，开展金融知识宣传活动，打造教育宣传“最后一公里”，扩大宣传普及覆盖面。农行鄂托克旗支行举办走基层送温暖活动，走进沙日布都嘎查向农牧民介绍惠农贷款政策、讲解金融消费权利，提醒农牧民向正规机构咨询贷款、不要轻信来路不明的“小道消息”，守好自己的“钱袋子”。农行伊金霍洛旗支行走进企业，围绕宣传主题，普及八项权利，宣传普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策，帮助企业员工正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。

坚持和发展新时代“枫桥经验”

       农行鄂尔多斯分行深入贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。鄂尔多斯分行个人金融部通过以案说险，向社区居民宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征、危害、法律后果，提示居民抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，理性表达诉求、通过正规渠道依法维护权益。

       下一步，农行鄂尔多斯分行将持续坚持以人民为中心的价值取向，践行金融为民、金融惠民、金融便民理念，切实履行国有大行社会责任，为构建安全、和谐、有序的金融消费环境贡献农行力量。(齐美萍)