矛盾纠纷化解是维护社会和谐稳定的“第一道防线”。东河派出所始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众“急难愁盼”，以“抓早、抓小、抓苗头”为原则，用法治思维和柔性服务推动矛盾纠纷源头化解、多元化解。近日，东河派出所成功调解一起因雨天车辆溅水引发的矛盾纠纷，获得群众高度认可。

　　日前，正值晚高峰且雨势较大，东河派出所接到指挥室派警：辖区某中学门口发生纠纷。值班民警迅速冒雨赶赴现场，发现因车辆行驶溅水，车主与行人情绪激动、争执不下。民警立即展开安抚工作，先稳定双方情绪，避免矛盾升级。考虑到雨天现场处理不便，且双方均有解决问题的意愿，民警将二人带回派出所调解室。调解过程中，民警以法为据、以理服人、以情动人，耐心倾听双方诉求，引导换位思考。经过民警细致入微的调解，双方终于认识到自身冲动之处，最终达成一致协议，互相诚恳道歉并握手言和。

　　两位群众对民警专业、公正、暖心的处理方式赞不绝口，纷纷表示“本来是件糟心事，多亏了民警的耐心调解，让我们感受到了实实在在的安全感和幸福感!”

　　民警在此提醒广大驾驶员朋友，在经过一些易溅水路段时，应该换位思考，放慢车速、小心刹车、控制车距，避免积水溅到路旁行人。万一产生纠纷，不能简单暴力解决，应该尽量避免矛盾升级，造成严重后果。

　　一枝一叶总关情，一点一滴见初心。下一步，东河派出所将持续深化矛盾纠纷排查化解机制，坚持“小事不出社区、大事不出街道、矛盾就地化解”，用“辛苦指数”换取群众的“平安指数”和“满意指数”，为辖区社会稳定和长治久安筑牢坚实屏障。(来源：呼和浩特市公安局新城区分局东河派出所)