孩子们与新引进的卡皮巴拉（水豚）互动玩耍。

  今年“五一”假期，鄂尔多斯野生动物园以“五一快乐不停歇”为主题，通过全场景升级、多元化互动和30余项配套暖心服务，吸引了全国各地游客纷至沓来。据统计，5月1日至5日，景区累计接待游客13.02万人次，实现旅游综合收入1320.48万元，荣登抖音吃喝玩乐榜“景区热销榜第一名”“亲子出游热销榜第一名”，成为内蒙古文旅市场现象级目的地，充分彰显了“暖城”鄂尔多斯的文旅品牌魅力。

  创新场景激活全龄体验 萌宠经济成流量密码

  鄂尔多斯野生动物园紧扣差异化需求，以“动物+”为核心推出系列创意活动。新引进的卡皮巴拉（水豚）成为流量担当，其慵懒形象带动抖音播放量超3000万次，抖音挑战赛吸引超5万多的话题引流；北疆萌宠幼儿园开放小狮子、小金钱豹、小北极狼互动体验，活动现场人头攒动，亲子家庭参与热情高涨。

  在海洋馆，小丑滑稽跳水与白鲸海狮完美契合，日均演出6场，场场爆满，幽默表演和深度体验获得游客好评如潮。花仙子巡游日均互动游客超1.5万人次，孔雀搭配80只珍珠鸡放飞表演，傣族风情舞助阵演艺，为游客带来全新游览体验。150米七彩流苏长廊日均打卡量超8000人次，配合3处“不焦虑”网红打卡点，成为热门打卡地标。

  暖心服务护航品质游园 细节彰显“暖城”温度

  鄂尔多斯野生动物园以精细化服务提升游客体验，构建全龄友好生态，每日提供约200辆卡通电动车、小火车、公交车、摆渡车等公共交通设施；持续实施延长开放时间、免费提供热水、免费接驳车、导游讲解、现场问询等30余项暖心宠客服务措施，游客好评率达92%，全面营造文明和谐、安全有序的旅游环境。公安、交警、医护团队实时巡逻，客服响应速度缩短至30秒内，安全服务全域覆盖。

  精准营销撬动500公里客源 跨界联动激发消费潜能

  针对呼和浩特、包头及银川、榆林、大同、延安等500公里内重点客源地，创新营销策略，以抖音、小红书等多媒体为主，户外大屏、公交背屏等线下媒体为辅，双轮驱动，实现客源地目标人群高效引流。

  鄂尔多斯野生动物园联动“歌游内蒙古·鄂尔多斯之春”群星演唱会开展跨界合作，推出“跟着演唱会去旅行”7折游园优惠政策，为持票观众提供折扣福利，延伸“演唱会+旅游”消费链条，推动全域文旅经济升温。呼和浩特、银川、榆林等地大屏广告日均曝光超100万次，精准覆盖目标客群，累计曝光率达8000万次。

  业态升级引领产业转型 擦亮北疆文旅新名片

  鄂尔多斯野生动物园通过文旅融合与创新驱动，成功打造了独具特色的旅游体验。从网红动物IP到沉浸式展区，从跨业态资源整合到文创产品开发，园区的每一步实践都为文旅产业的创新发展提供了宝贵经验。萌兽旅拍、马术体验、游乐嘉年华、动物互动投喂、饲养员讲解等科普项目日均服务20000人次以上，科普进课堂、科普一日游等研学产品预订量同比增长30%，通过日常行为展示传播动物习性和生态保护知识，取得寓教于乐的效果。

  近年来，鄂尔多斯野生动物园以建成国内一流、国际知名的野生动物园为目标，以创新驱动文化和旅游产业高质量发展，改建视觉无障碍的生态动物展区，开设自驾车游园观赏、四季冰雪乐园、夜宿海洋馆、动物互动投喂、冬夏令营等项目，构建起吃、住、行、游、购、娱“全链条、全场景、全触点”服务体系，为游客提供了更加丰富、多元、高品质的旅游体验，成为内蒙古文旅市场现象级目的地。（记者 郝雪莲 实习生 马凤凰）