■ 事 件

云南省楚雄彝族自治州元谋县：

“跨省通办”解决旅居难题

“太感谢了，没想到我们在外地还能得到这样的帮助。”最近，云南省楚雄彝族自治州元谋县政务服务管理局内，“跨省通办”窗口工作人员王艳收获居民杨女士的点赞。

元谋县地处金沙江干热河谷地带，年均温度约为21摄氏度，是全国各地许多游客旅居云南的目的地之一。来自新疆的杨女士一家已在元谋旅居一年多，由于离家路远，她一直没办理公积金退休销户提取。最近，杨女士打算购置一套房屋，可在异地缴存的住房公积金该如何提取？在楚雄州公积金中心元谋县管理部“跨省通办”窗口，杨女士向王艳诉说了困惑。

“国家已经开通全国公积金跨省通办平台，不用跑回去了。”在服务窗口，王艳仔细向杨女士讲解了相关政策和具体办理流程，并互相添加微信。可在办理中，王艳收到杨女士户籍地相关部门的反馈：因为变更过姓名，杨女士需要补充材料进行更正。

“还需要再跑一趟吗？”杨女士问。“没关系，补充材料后把电子版传给我就行。”王艳收到材料后，先后通过平台为杨女士办理相关业务。杨女士足不出户，三天后便收到了钱款。

“近年来，元谋得到旅居人员的青睐，我们也通过完善平台、改进服务来满足更为多元的需求。”元谋县政务服务管理局副局长张利松说。他介绍，为破解跨域办事堵点，元谋县将政务服务“跨省通办”事项从社保、医保等民生项目拓展至企业开办、不动产登记、文旅经营许可等10个领域，开设10个线下专窗，依托全国一体化政务服务平台，与重点旅居客源地合作，建立“异地受理、属地审批、结果互认”机制。

截至2024年底，元谋县“跨省通办”事项达157个，办理12762件，累计服务群众和企业超5万人（次）。

■ 短 评

需求更新 服务贴心

张 驰

旅居人员从2019年的2万多人增加到目前的10万余人，2024年“跨省通办”服务数量同比增长259.7%……元谋县数据的变化，既反映云南旅居的火热趋势，也能看出当下群众对政务服务的效能需求在持续更新。

在日常工作中，政务服务管理局窗口的工作人员对此感受最深。采访中，工作人员说，这两年，来窗口办事的人天天都有。温暖舒适的气候条件、充满烟火气的小城生活，固然是择一城而居的重要理由，生活、就业中的问题能得到迅速解决，同样会成为增加城市吸引力的重要砝码。

近年来，持续的政策“上新”和全国一体化政务服务平台的建设完善，让“跨省通办”越来越方便、快捷：户口迁移、开具户籍类证明等事项实现“跨省通办”；异地就医实现跨省线上备案，住院和普通门诊费用实现跨省直接结算；有些跨省县之间还开启企业登记深度合作，实现不见面审批……

面对多元化需求，各地政府借助信息化手段，解决跨区域办事的痛点、难点、堵点，不断营造便民利企良好环境，让高效便捷的政务服务成为县域经济发展的助力。据介绍，依靠“跨省通办”服务，2024年元谋县引进招商引资项目41个，总投资达10.56亿元。

与此同时，我们也要看到，虽然“跨省通办”在不断推进，但部分行业和地区还存在协调不足、壁垒未破等问题。未来，还需进一步加强区域合作，完善技术手段、提升数据等信息的共享程度，让人民群众幸福感持续提升。