值此春暖花开之际，建设银行兴安分行营业室围绕“共建金融新生态 共享消费新体验”主题，精心策划了一场别开生面的金融知识宣传活动。通过丰富多样的形式和贴心的服务举措，不仅拉近了与客户的距离，更彰显了建行作为国有大行的责任担当。

　　春风化雨，筑牢金融防线

　　活动当天，醒目的宣传展板、通俗易懂的折页资料、生动有趣的互动游戏…营业室巧妙地将金融知识融入客户日常办理业务的点滴之中。工作人员化身“金融小课堂讲师”，耐心解答客户关于存款保险、反诈防骗、反假货币、零钱包、个人信息保护等方面的疑惑，用接地气的语言帮助客户掌握实用技能。一位老年客户感慨道：“以前总觉得金融知识太复杂，今天终于明白了怎么保护自己的钱袋子!”

　　创新形式，普惠万家灯火

　　为了扩大宣传效果，营业室还推出了“线上+线下”双轨模式。线上转发人行、总分行特制的金融知识系列推文，吸引了众多客户点赞转发;线下则特别设置了“金融知识体验区”，通过情景模拟、案例分享等形式，让客户在轻松的氛围中学习实用知识。一位年轻客户表示：“这种寓教于乐的方式很有趣，学到了不少平时忽略的小细节。”

　　情系客户，践行责任担当

　　活动中，营业室特别关注特殊群体的金融需求。针对老年人群体，工作人员重点讲解了防范养老诈骗的注意事项;针对年轻人，工作人员则着重普及理性投资的理念。此外，营业室还开通了“绿色服务通道”，为行动不便的客户提供上门服务，用实际行动诠释“以人民为中心”的服务理念。

　　活动虽短，但建行的服务永不止步。下一步，建行兴安分行营业室将继续深化消费者权益保护工作，常态化开展金融知识普及活动，用心用情用力解决客户“急难愁盼”问题，共同构建更加和谐美好的金融消费环境!(邰莹)