近日，农行呼和浩特如意腾飞路支行收到客户送来绣有“大爱无疆 心系百姓”字样的锦旗，对支行为保护其权益提供的优质专业金融服务表示衷心感谢。

　　据悉，该客户于9月12日来到支行网点寻求帮助，称其购买低价机票时，误填了个人信息和卡号，被某支付平台从其农业银行银行卡上无故扣除了399元信息费用，希望网点帮助取消服务并追回扣款。

　　支行网点大堂经理迅速着手办理业务，主动帮助客户联系支付平台客服，耐心解答客户疑问，成功取消了支付平台的增值服务，追回被扣款项，圆满解决了客户问题，维护了客户的权益。客户直言，大大超出其预期。

　　用优质用心的金融服务践行金融工作的政治性、人民性，以小案例彰显金融服务大情怀。一面锦旗，是认可，是褒奖，也是动力，更是责任。

　　农行呼和浩特如意支行围绕“保障金融权益 助力美好生活”，在不断优化提升金融服务水平的同时，更加注重发挥一线力量，围绕群众关心关注的内容，加强金融知识普及，推动金融知识和风险提示深入基层、直达群众，将积极践行以人民为中心的价值取向融入到为每一位客户服务的细节之中。(李恩昌)