这是一场双方都有备而来的对话。

5月22日上午，海口市市民游客服务中心会议室，由省委深改办（自贸港工委办）、省营商环境建设厅、省新闻办公室、海口市委深改办联合主办的海南自贸港企业“政策直通车”海口产业园区专场活动正在进行中。

“请相关部门一一回应。”简单的开场白后，活动便直奔主题。

回应什么？原来，早在会前，主办方便提前对接了海口相关园区的十余家企业，收集到27条问题诉求。针对这些问题诉求涉及的职能部门，再定向邀请了17家省直单位相关负责人赴会，面对面为企业答疑解惑。

“固定资产投资方面有哪些政策性资金支持？制造业企业可以申请哪些扶持资金、技改补贴或税收返还政策？”

被摆上桌的第一个问题，由三家企业共同提出，足见其关注度。

“针对固定资产投资，国家层面提供了超长期特别国债、中央预算内投资、新型政策性金融工具等政策性资金支持，企业可按条件申报。”率先作答的，是省发展改革委产业发展处副处长秦俊，“为降低企业生产经营成本，海南还专门出台了降低重点产业用电成本实施方案。”

他举例，比如，年产值达2000万元的制造业企业，可根据当年度实际生产经营用电量，享受0.15元/千瓦时的用电支持。

之后，来自省工信厅、省税务局的相关负责人接过话筒，也对这一问题进行了补充回答。“一站式解了惑！”多部门联合作答，企业省去来回打听的麻烦，这也让海南中玻工程玻璃有限公司相关负责人直言“来对了”。

除了问“有什么政策”，企业关心的，还有“政策怎么用”。

“企业无法自行判定是否属于‘实质性运营’，该怎么办？”“如何认定鼓励类产业企业？”“如何办理出口退税？”……当天，17家省直单位相关负责人纷纷化身“政策翻译官”，将相关政策转化为通俗易懂的“大白话”，并结合企业具体诉求，进行了“手把手”指导。同时，针对企业反映的堵点难点问题，一对一现场回应。

“如果企业在享受政策过程中还有不明白或遇到困难，也可以随时通过拨打12345热线等方式向我们反映。”省营商环境建设厅企业促进处二级调研员李绍煦用了一个形象的比喻——就像给AI“喂料”一样，企业反映的痛点堵点越多，政府部门越能精准掌握情况，从而有的放矢地对相关政策及配套举措予以完善提升。

省委深改办（自贸港工委办）相关负责人介绍，海南将自贸港政策直通服务纳入省级“我为群众办实事”事项，目前已开展10期企业“政策直通车”活动。下一步，省委深改办（自贸港工委办）还将联合相关部门持续深化政企沟通机制，不断创新服务模式、丰富服务内容，让政策供给精准滴灌企业“需求田”。（海南日报全媒体记者 李梦瑶）