国网福建省电力有限公司日前举办全面打造“双满意”现代化电力营商环境服务举措暨《国网福建电力2025年社会责任报告》发布活动，发布“双满意”现代化电力营商环境20项服务举措。

便捷办电是构筑高效市场环境的重要组成部分。国网福建电力以“三零”“三省”全覆盖，智慧办电覆盖率达100%为目标，推出6项举措；为满足用户对高质量供电日益凸显的需求，以供电可靠性达99.99%、户均停电时间不超过30分钟为目标，推出5项举措。

绿色用电是企业实现绿色低碳转型、提升核心竞争力的关键举措。国网福建电力以电能占终端能源消费比重超40％、全力服务新能源高质量发展为目标，制定4项举措，其中包括深化电网公平开放，提升充电服务能力，释放虚拟电厂、新型储能等多元市场活力，为园区重点企业提供绿电绿证“一站式”服务推动能源消费转型等。

贴心服务是连接政府、企业与人民情感的纽带，是构建和谐社会的基石。国网福建电力以客户满意度大于99.6%、大客户100%主动服务为目标，制定5项举措，深化信息公开披露，全力做好城乡民生供电保障，构建“问办一体”数字营业员等智慧营业服务新模式，建立新型客户关系管理机制，健全“稳供电、助增长、优成本、赋新能”的大客户差异化服务策略。

2026年是“十五五”规划开局之年，国网福建电力以“让人民群众满意、让党和政府满意”为总目标，在“可靠、便捷、绿色、贴心”4个能力上追求领先，确保到2030年全面建成办电快捷化、服务数智化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、信息透明化的“双满意”现代化电力营商环境。