记者从中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）获悉，铁路中秋国庆假期运输9月23日启动，至10月8日结束，为期16天，全国铁路预计发送旅客2.84亿人次，日均计划开行旅客列车约1.3万列，10月1日将迎来铁路客流最高峰。

国铁集团客运部负责人介绍，今年中秋国庆双节假期相邻，旅游、探亲、休闲等出行需求旺盛，中秋短途客流与国庆长途客流交织叠加，铁路客流将保持高位运行，部分区间和时段客流高度集中。截至今日8时，铁路12306已累计发售中秋国庆假期运输车票9621万张。从车票预售情况看，热门出发城市主要有北京、广州、上海、深圳、杭州、成都、南京、郑州、武汉、苏州；热门到达城市主要有北京、上海、广州、杭州、成都、郑州、南京、武汉、西安、长沙；北京至郑州、上海至北京、广州至南宁、广州至贵港、北京至上海、北京至太原、北京至沈阳、北京至西安、北京至济南等区间客流较为集中。9月24日至9月25日、9月29日至10月1日、9月27日至28日、10月6日至7日假期出行或返程高峰期的部分车次仍有余票，10月2日至5日节中时段，各方向余票相对充足。

该负责人介绍，为应对假日客流高峰，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，积极适应旅客假期多样化出行需求，精心制定假期运输方案，增加运力投放，落实便民利民服务举措，激活消费潜力，为旅客平安有序温馨出行和国民经济平稳运行提供有力支撑。

一是加大运力供给，满足出行需求。全国铁路将实行高峰运行图，统筹高铁和普速运力资源，日均计划开行旅客列车约1.3万列。用好武汉至西安高铁西安东至十堰东段、金华至建德高铁兰溪东至建德段、杭州经绍兴至台州高铁温岭至玉环段和即将建成投用的新线新站资源，有效提升区域旅客运输能力。在高峰时段采取增开旅客列车、动车组重联、普速旅客列车加挂车厢等方式，及时在热门区域、线路和时段精准投放运力。在保证安全的前提下，单日最高可增开跨铁路局集团公司旅客列车890列左右，其中，9月24日、9月27日、9月29日至10月1日、10月5日至7日夜间至次日凌晨，在京沪、京广、京哈等高铁干线安排开行夜间高铁，单日最高可增开700列左右；9月23日至10月12日，在北京至深圳、南宁、湛江、珠海、潮汕、昆明、香港，上海至惠州、佛山、广州、珠海，深圳至太原，北京至成都、贵阳，上海至宜宾，成都至深圳、珠海等区间每日开行高铁动卧。精心组织开行普速旅客列车，开好公益性“慢火车”，方便沿线群众假日出行。

二是开好旅游列车，服务假日经济。适应中秋国庆假期旅游观光、生态康养、红色研学等出行需求，与地方文旅部门紧密联动，精心设计旅游列车运行线路，安排开行“星光·燕赵号”“津旅时光号”“熊猫专列”“中原铁道·大河之南号”“南方列车·潇湘号”“大美上饶”“武夷山国家公园主题列车”等各具特色的旅游专列和 “齐鲁1号·文物研学列车” “中国雪都·我的阿勒泰”等旅游专线列车，串联沿线自然风光、人文古迹和特色美食，为旅客提供丰富的出游选择和高品质的旅行体验。定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”，拓展假日消费新场景，助力旅游经济发展。精心组织跨境旅客运输，开好广深港高铁跨境旅客列车和中老、中蒙、中俄、中越、中朝国际旅客列车，便捷跨境人员往来，服务旅客跨境旅游、购物。

三是优化站车服务，提升出行体验。用好铁路12306候补购票、在线选铺等功能，实行旅客误购限时免费退票政策，提供线上线下的行程信息提示服务，每趟列车为残疾旅客预留专用席位，相关票额保留至开车前2天。依托12306大数据，实时监控票额，及时向客流集中的车站投放票额，提升旅客购票体验。加强在途服务，全国铁路互联网订餐站点达98个，持续丰富动车组自营餐食品类，京沪高铁部分列车可线上提前预约从19元至59元不等的列车自营餐食，努力供好“一盒好饭”。加强老幼病残孕等重点旅客服务，提高预约和响应效率，开辟绿色爱心通道，做好全程引导服务。主要客运车站优化进站、换乘流线，加强高峰时段、重点部位和站内便捷换乘引导，保障旅客安全有序乘降，全国120个车站实现联程票旅客站内便捷中转换乘，51个车站实现铁路到达旅客乘坐地铁免安检。协调地方市政交通部门加密公交、地铁运行车次，延长运营时间，服务旅客出行“最后一公里”。加强文明出行引导，在部分车站和列车举办丰富多彩的迎中秋、国庆文化活动，开展“我的铁路风景”家国季主题宣传活动，营造文明和谐的旅行环境。

四是强化应急保障，确保运输安全。坚持人民至上、生命至上、安全第一的理念，全面强化假期安全风险管控和安全保障。坚持超前防范、主动避险，做好大客流、极端天气、设备故障等场景下的应急准备工作，完善工作预案，加强实战演练，确保铁路大动脉安全畅通，最大限度降低突发事件对运输秩序和旅客出行的影响。加大安检查危力度，配合铁路公安机关严厉打击各类违法犯罪行为，守护假期平安铁路。

铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App。中秋国庆假日期间，旅客出行意愿强烈，部分热门地区和时段可能出现客流高度集中、供需矛盾突出的情况，一些热门车次车票可能会快速售罄，请旅客朋友合理规划行程，使用铁路12306候补购票功能，也可选择中转换乘方式出行；出行前，及时关注12306App、微信或支付宝小程序及短信通知，也可通过12306App查询了解列车运行信息。假日期间，部分车站高峰时段客流较大，请旅客朋友合理安排行程，尽可能错峰出行，预留充足时间进站候车，严格按规定携带随身物品，有序乘车，共同维护良好出行环境。