近日，鄂尔多斯市达拉特旗风水梁镇“五社六站”综合服务中心在主动回应群众关切中，精准对接两项急难个案，将惠民保障政策有效延伸至服务“最后一公里”，切实为陷入困境的家庭纾困解难，彰显了基层社会工作服务的温度与效能。

　　雪中送炭，为重症母亲点亮希望

       家住王家壕村贵平社的祁阿姨，生活屡遭重创。与丈夫离异后，她独自抚养三个孩子，其中大儿子瘫痪在床需要长期照护，另外两个子女则因家庭困境早早辍学。三个月前，祁阿姨本人又被确诊为宫颈癌晚期，高额的医疗费用如同巨石压垮了这个本就脆弱的家庭。在祁阿姨主动求助后，风水梁镇“五社六站”综合服务中心迅速响应，评估其家庭面临的医疗与生活双重危机。社工及时介入，协助祁阿姨整理并准备相关申请材料，成功为其办理了低保政策。随着低保身份的落实，祁阿姨看病就医的报销比例得以显著提高，医疗经济负担得到有效缓解，为这个陷入黑暗的家庭带来了至关重要的政策曙光和继续前行的勇气。

　　精准扶助，为抑郁老人打通办证通道

　　家住王家壕村赵家壕社的鲁叔叔与老伴长期受抑郁症困扰，需持续服药治疗。近期，鲁叔叔希望为两人申办残疾证，以获取相应的政策福利，但因不熟悉办理流程和所需材料而感到无助。接到鲁叔叔的求助后，“五社六站”综合服务中心立即行动。社工不仅耐心详细地讲解了残疾证办理的相关政策与程序，更提供了“全程协助式”服务：帮助准备各类证明材料，并亲自协助鲁叔叔及其老伴前往指定医院进行残疾评定相关事宜。通过社工的专业引导与贴心陪伴，原本复杂的办理流程变得清晰顺畅，切实解决了老年人面临的“办事难”问题。

　　延伸触角，做政策的“摆渡人”

　　这两起案例生动体现了风水梁镇“五社六站”综合服务中心在基层社会治理中的关键角色。专业社工以专业服务填补了政策与困难群众需求之间的缝隙，在缓解急难愁盼、筑牢民生底线、促进村社和谐稳定中发挥了不可替代的积极作用，让惠民政策有了温度，让社会关怀可感可及。（苏日娜）