城市管理，难在“最后一百米”。今年，乌兰察布市四子王旗将鲜活的“社区力量”注入城市精细化管理，推动管理力量下沉，用一件件接地气、有温度的小事，打通了服务群众的“最后一米”。

  精准“出拳” 向顽瘴痼疾“亮剑”

  走进乌兰花镇乌兰路社区，午后的阳光洒在健身区域。老人们边健身边唠嗑，宝妈们怀里抱着牙牙学语的小宝宝交流着育儿心得，还在蹒跚学步的小宝贝们在一起开心地玩耍，一幅和谐安逸的画卷徐徐展开。

  乌兰路社区健身区域内休闲放松的居民。张蜀雁 摄

  “大娘，您家门口的几个旧花盆清理了没有？”

  “人家社区工作人员上门劝导后就清理了，反正放着也不用，占用楼道空间的确不对。”

  “就是大娘，我家大宝的小自行车之前一直也在一楼楼道停的了，工作人员说完后，我们也放到车库啦。”

  “现在，咱们的楼道里面干净整洁多了，再不像以前不是放这就是放那的，又不整齐又不安全。”

  “对的了，讲文明就得大家都行动起来才行，人人讲文明，才会真文明。”

  据了解，乌兰路社区以城市精细化管理为抓手，联合包联单位及新时代文明实践站多措并举、精准发力，从环境整治“出实招”，切实解决小区环境“脏、乱、差”问题，开展“清死角、除积存、防反弹”专项整治行动，重点清理楼道堆物、废弃家具、小广告以及卫生死角，同时加强对乱晾晒、乱张贴、乱堆放等不文明行为的劝导和规范，通过张贴海报、入户宣传、发放宣传资料等方式，引导居民养成良好生活习惯，切实使各小区面貌焕然一新，赢得居民广泛好评。

  乌兰路社区召开城市精细化管理工作推进会。张蜀雁 摄

  “我们小区是十多年的老旧小区了，以前小区的‘脏、乱、差’现象很严重，现在大家的观念有了很大提升，小区干净整洁了许多。”70岁的居民刘占成感慨道。

  今年71岁的周清义边健身边说：“社区对我们老年人非常关照，不仅在社区设置各类文体活动室，还经常举办各类文体娱乐活动，切实丰富了老年人的精神生活，满足了老年人的精神需求。”

  “我们社区共管辖16个居民小区，共2860户、5810人，自3月以来，在包联单位和新时代文明实践站的积极配合下，共发放各类宣传手册2000余份，清理308个单元的小广告，同时清理小区内生活垃圾、公共区域及周边的生活垃圾40余吨，新建电动车集中充电棚5处，并为所辖小区增设了公益宣传栏、配备相应的消防安全设施。”乌兰路社区党支部副书记任志英介绍。  

  乌兰路社区党支部副书记任志英（中）为居民详细解读城市精细化管理宣传资料。张蜀雁 摄

  “坚持以人民为中心的发展思想，把为民造福作为最大政绩，将群众满意度作为社区工作的评判标准。”乌兰路社区党支部书记段国恩表示，未来，我们将以“钉钉子”精神，一步一个脚印稳步推进，将精细化管理的“绣花针”巧妙运用到社区治理的每一处细节，从每一寸土地、每一个角落精心雕琢，让城市从“面子”美到“里子”，从“外在”靓到“内在”，实现全方位蜕变。

  深度“保洁” 筑牢安全“防线”

  走进广场路社区，只见工作人员各司其职，完善入户信息、统计调查数据……跟随广场路社区党支部书记赵嘉敏匆忙的脚步，一行人深入所辖小区进行安全巡查。

  安全，是居民生活的基石。今年以来，广场路社区联合包联单位和小区物业，对小区楼栋开展“拉网式”排查，重点清理楼道杂物、整治飞线充电。11个小区，共2598户，共清理生活垃圾和建筑垃圾50多吨，各小区都配备了“小型消防站”。

  广场路社区党支部书记赵嘉敏（中）与工作人员详细查看消防器材。张蜀雁 摄

  “之前小区飞线充电现象严重，楼道内电线、网线乱拉，太不安全，小区内车辆乱停，环境卫生也很差；现在大家的认知明显变了，小区内干净整洁了许多，电动车也能在指定车棚进行充电，居民们的安全意识也有整体提升。”居民王德旺说。

  广场路社区党支部书记赵嘉敏表示：“安全是民生底线。下一步，我们将严格落实安全生产责任，持续对所辖小区开展常态化安全隐患排查，对发现的隐患，做到现场劝导、即查即改；对复杂问题登记造册、限时清零，实行闭环管理；常态化开展安全知识和相关法规宣传，增强居民安全意识，切实筑牢社区安全防线，守护群众生命财产安全；结合节假日、冬春火灾防控、夏季高温防火等关键节点，开展主题消防宣传，提升居民消防安全意识，确保居民住得舒心、安心、放心。”

  小区内电动车集中充电棚。张蜀雁 摄

  长效“续航” 共治共享美好家园

  以民为本、服务为先，用一件件暖心事拉近与群众的距离，构建起“人人参与、共治共享”的和谐治理格局。从“治和”到“人和”，和平路社区坚持“民有所呼、我有所应”，将居民的“小烦恼”转化为社区的“暖心事”，用脚步丈量民情，用服务传递温度，用心用情架起“连心桥”。

  图为和平路社区认真工作的工作人员 张蜀雁摄

  前不久，四季花城小区一楼居民在楼前小花园养殖蛋鸡，鸡叫和气味严重影响了邻居。社区联系包联单位、小区物业上门与业主交流协商。因业主年事较高，不理解错在哪里，社区又联系其子女进行劝导。最后，由社区出资购买该住户养殖的蛋鸡，住户负责清理卫生。

  “老人家也是想给自己找点事儿做，天天喂喂鸡，活动活动筋骨，没想到会影响其他邻居的正常生活，情有可原，他们及时有效的处理，必须点赞！”居民王林说。

  图为和平路社区的文化活动室 张蜀雁摄

  另一件事也让人暖心。泰和花园小区居民李强夫妇出门办事，接到小区物业经理高剑的电话，声称在他们日常巡查中，发现他家水表飞速运转，立刻打询问。李强在外地不能及时赶回家中，便把门锁密码告知高剑，高剑进屋查没有发现跑水，又时联系自来水公司工作人员反复排查，最终安装止逆阀、更换了水表，还帮他追回了损失的240吨水费。

  “社区和物业工作人员随叫随到，正是他们贴心暖心的工作，潜移默化的改变着大家一起讲文明，共同营造舒心暖心的生活环境。”李强谈及此事便称赞不已。

  “我们小区是镇内的新小区，各类设施都很完善，大家的保护环境意识也很强。社区、包联单位和物业的工作人员真的很辛苦也很细致，他们从为群众办实事入手，切实把实事办到了群众的心坎上，生活在这样的小区真的很幸福。”泰和花园小区居民于洋说。

  社区网格员王玲（右）向居民于洋征集城市精细化管理“金点子”。张蜀雁 摄

  和平路社区党支部书记马鑫表示，城市精细化治理不仅靠“管”，更靠“治”，我们通过建立“网格+物业+居民代表”联动机制，畅通居民诉求反馈渠道，及时回应群众关切，并联合包联单位每周召开协调会，整合多方力量，形成问题发现、交办、整改、反馈闭环管理，同时，广泛宣传环保理念和文明行为，征集群众在城市精细化管理方面的“金点子”，

  营造“人人参与、人人尽责”的良好氛围。下一步，我们将持续聚焦居民“急难愁盼”问题，推动治理模式从阶段性整改向长效化管理转变，通过定期回访、动态更新、精细服务，不断夯实基层治理效能。

  城市精细化管理没有终点，四子王旗文明程度大大提升的精致成效，正慢慢沉淀为可感可及的城市魅力，激发高质量发展的持久动力。（张蜀雁）