9点，在内蒙古化德县政务服务中心企业服务专区，内蒙古鑫联环保科技有限公司固废资源化及配套工程项目相关负责人贾燕慧正在办理相关手续。她说，项目从前期对接、立项到各类审批手续办理，“蒙速办·帮您办”专班靠前服务、上门梳理办理事项，全程专人对接，节省了办事时间，项目推进顺畅不少。

  这样的场景，是化德县行政审批政务服务与数据管理局（以下简称“化德县政数局”）近两年来优化营商环境的一个缩影。依托“德立办”党员先锋品牌，把“微课堂、专班帮、专区分办、好差评督”串成一条线，让企业少跑、群众少等、干部多干。

  “微课堂”让人成为业务通

  化德县政数局改革“政务微课堂”，打破职务岗位界限，推行“一事一人一课”，窗口人员、审批骨干轮流上台，讲高频事项怎么办、复杂问题怎么破、新政策怎么落地。人人当学员、个个当讲师，倒逼干部自己先吃透流程。2026年以来，“政务微课堂”已开讲15期，覆盖企业开办、市场准入、医保、民政，社保、就业等业务，由过去“被动听”变成了“主动研、上手干”。

  窗口人员说：“自己要讲课，就得先把政策弄懂、把坑点摸清，不然台上讲不圆。”微课堂不直接出审批数，但间接反映在办件效率上。2026年，县政务大厅累计受理各类综窗办件35816件，“一件事一次办”1673件，工改89件，跨省和全区通办286件，办结率100%。

  “六办”专班贴着项目走

  围绕招商引资和项目落地，党支部抽调业务骨干组建“德立办”企业服务专班，按“放心办、微笑办、马上办、全程办、高效办、暖心办”六办标准，主动上门、一企一档、十日一对接。2026年以来，专班为53家企业、56个项目提供全流程帮办代办；其中代办帮办中心主动对接企业42次、县领导上门对接6次，为15家企业在政务公众号发布招聘信息240条，帮招工233人。对涉及多部门审批的项目，启动联席联审，把“企业自己跑”换成“政府内部转”。

  数据更显示，全流程65个事项审批用时压缩到法定期限四分之一以内、实际不超过28个工作日，并纳入常态化推进。内蒙古域潇蒙达绿能化德县60万千瓦源网荷储一体化项目相关负责人裴工表示，从签约落地到手续办结，“蒙速办·帮您办”专班贴心上门服务、专人全程跟进，实现项目落地提速增效。2026年，当地设立重大项目联审联批办公室，按“上半年开工项目3月底前、下半年开工项目7月底前手续清零”倒排，配“一链一策、一园一策”专人包联。

  “三免一帮”把琐碎事包了

  企业群众烦恼的是“复印几张、刻个章、跑来取照”这类小事。化德县政数局把这类事打包成“三免一帮”：免费打印复印、免费刻章、免费邮寄、全程帮办。2026年以来，大厅免费打印复印8万余张；今年以来，新注册经营主体在农商行免费刻制印章48套，节约4200元；免费邮寄把“现场取”变“上门送”；帮办台配2名帮办、1名导服、2名咨询，帮办代办6700余人次。

  对老弱病残等特殊群体，大厅设立党员先锋岗和绿色通道，能上门的上门、能代办的代办。党员带头用“好差评”，不摆“门好进、脸好看、事照样难办”的虚架子。

  制度加数字 监督不空转

  化德县政数局把约束写进制度，《政务服务中心运行管理办法》《企业服务联席会议制度》《企业服务考评制度》等相继实施；工程建设和涉企政策兑现等高风险环节，推行并联审批、告知承诺，内部流程控权。线下好差评设备配备PAD评价仪69台、叫号机2台，同时用好乌兰察布综合电子监察和内蒙古政务平台电子监察，已督办事项89件；大厅数据屏实时滚动大厅运行、满意度等7类指标。截至目前，12345便民热线收单40件、办结38件、办结率95%，平均办理5.91个工作日，签收响应率、满意率均100%。

  从“政务微课堂”练内功，到“德立办”专班跑外勤，再到“三免一帮”补细节、电子监察管作风，化德县政数局把党建和审批拧在一起。2025年全区营商环境评估反馈问题，政数局涉及的3项全部整改销号；2026年推动国家“高效办成一件事”事项13项落地生效，截至目前办理1673件。（梁彦昆）