在王改梅的办公室里，最醒目的便是那一摞厚厚的民情日记，随便翻开一本，里面密密麻麻记录着她的工作日常。哪家的下水道堵了、哪位独居老人需要买药、哪个小区的停车位不够用……字里行间，全是群众的急难愁盼。

　　“脚底有泥，心里才有底。”这句话，王改梅说了很多年，也实实在在地做了很多年。走街串巷的日子里，她慢慢摸索出一套自己的办法——“进千家门、访千家情、送千家暖、结千家亲”的“四千走访”工作法。没有多高深的道理，靠的就是一双勤快的脚和一颗搁在群众身上的心。

　　今年51岁的王改梅是乌海市乌达区巴音赛街道党工委书记。“群众的事，不能拖，更不能推。”这是她给自己定下的规矩，“你答应了，人家就惦记着;你办扎实了，人家心里就热乎了。”

　　巴音赛街道地处乌达区中心。过去这里无物业，老旧小区多，长期处于管理失序状态，环境卫生差、基础设施简陋。

　　这道难题，沉甸甸地压在了王改梅心上。

　　她没有坐在办公室里等答案，一双平底鞋，先后踏进所有无物业小区，把各方的困难和期盼一笔笔记下来，心里的谱也渐渐清晰。

　　在王改梅的牵头下，巴音赛街道成立了乌海市首家社区党组织领办物业公司，推行“交叉任职”“以大托小”兜底服务，一举破解16个无物业小区治理困境。

　　小区终于有人管了，但怎么管得更好、管得长久，她又琢磨开了。王改梅牵头探索出“三方物业例会直通车”管理模式，形成业委会、楼栋长、物业公司三方共管的模式。由社区党组织牵头开展联谊会、座谈会，把问题摆在桌面上，把矛盾化解在小区里。服务上来了，一些小区的物业费缴纳比例从当初的30%提高至90%。

　　小区物业的事理顺了，服务的底数也得摸清。王改梅带领街道社区工作人员创新推行“以房找人”工作法，动态更新人口信息库，实现18类人员数据可视化、群众服务“图谱化”。她提炼出“一排、二研、三议、四督、两跟进”办实事五步流程，建立健全民情日记、问题清单、销号管理三项机制;推行“流动办公桌”这一本土原创基层治理工作法，借助“镇街吹哨、部门报到”等机制，统筹整合区直部门单位共同解决老百姓心头事、操心事。

　　日复一日、年复一年。1600余件民生实事的背后，是王改梅每天清晨出现在整治现场的身影，也有寒风中与居民围坐共商改造方案的温度。

　　如今在街道，居民们最常说的一句话就是：“有事找改梅，她比自家人还上心。”

　　从社区书记到街道党工委书记，多年的基层工作让她深知，一个人走得快，一群人才能走得远。她抓住社区书记这个关键，创新实施“头雁领航、强雁储备、雏雁成长”的“三雁”培育行动，构建起梯次化人才培养体系。她常态化组织书记沙龙，依托书记沙龙与社工学院，推动社区书记结成帮带对子，带动乌达区300余名社区工作者拓宽视野、增长才干。

　　与此同时，她主动走上社工学院讲台，把二十多年积攒的“活经验”倾囊相授，手把手帮新任书记跨过“经验关”，从“不会干”变成“善于干”。在她的带动下，乌达区持证社工人数增长近5倍，一支带不走、干劲足的专业力量正在基层扎下根来。

　　根扎在基层，心贴在群众身上。多年来，王改梅收获了群众的认可，也得到了组织的肯定。她不仅当选为党的十九大代表、党的二十大代表，还先后荣获“全国三八红旗手”“内蒙古自治区劳动模范”等荣誉。今年7月1日，她再次走进北京人民大会堂，接过了“全国优秀党务工作者”这份沉甸甸的荣誉。(记者 郝飚)