3月13日，记者从内蒙古自治区政府新闻办举行的“优化消费环境 保护消费者合法权益”新闻发布会上获悉，内蒙古着力规范市场秩序、维护消费者权益，积极开展线下放心消费“双承诺”活动，引导餐饮、家电、零售等行业1423家经营主体承诺无理由退换货。

  在规范市场秩序方面，内蒙古深化民生领域“铁拳”守护行动，针对掺杂掺假、缺斤短两、“幽灵外卖”等消费痛点常态化整治。2025年，内蒙古全区市场监管部门共查办各类违法案件1.8万件，罚没款1.2亿元，清理取缔黑工厂、黑作坊、黑窝点13个。顺应数字消费趋势，出台《内蒙古直播电子商务管理服务规范》，开展“净网清源”专项行动，优化网络交易生态。同时严守安全底线，2025年食品安全抽检合格率达96.8%，重点工业产品抽检合格率达94%，药品抽检合格率达99.6%，并对11项特种设备开展隐患排查，全方位守护群众安全。

  在消费维权领域，内蒙古推出多项创新举措。打通融合全国12315平台与全区12345热线，2025年接收投诉举报咨询46.5万件，为消费者挽回损失6100余万元。（记者 郜亚章）