街巷整洁有序、服务贴心便捷、邻里和睦融融，走进包头市东河区杨圪塄街道安居社区，处处洋溢着平安祥和的民生暖意。网格楼栋里，特色管家上门解忧、暖心服务常态化开展;便民阵地里，多元资源集聚发力、民生实事落地见效;线上平台里，民意诉求快速响应、矛盾问题闭环化解……一幅幅共建共治共享的民生实景图，生动展现着社区治理的全新变化。

　　近年来，安居社区深耕党建引领基层治理，紧扣“365满意服务”党建品牌，创新推行“社区管家”治理模式，通过建强组织体系、激活志愿力量、搭建智慧平台，全面激活基层治理末梢动能。

　　安居社区坚持党建引领，打破治理壁垒，整合辖区各类资源力量，构建全域覆盖、分工明确、协同高效的治理体系。社区按照“兴趣相近、技能互补、按需编组”的原则，广泛吸纳社区党员、退休居民、技术能人、物业工作人员、辖区商户等多元主体，精准组建“党员管家”“银发管家”“巧手管家”等14支特色志愿服务队伍。

　　通过严格筛选、系统培训、定岗定责，158名优秀“社区管家”精准下沉至13个网格，分片包联，实现网格服务、民生联系、隐患排查全覆盖，打通服务居民“最后一米”。其中，“党员管家”康进平主动带头投身志愿服务，常态化走访慰问孤寡老人，贴心提供代购物资、清扫居所、陪伴谈心等暖心服务;“银发管家”关胜牵头带领15名退休老干部、老党员，主动扛起楼栋安全巡查、邻里矛盾调解职责，有效维护辖区和谐氛围;由18名水电维修、设备检修等技术型居民组成的“巧手管家”，随身携带便民工具，随时响应居民维修求助，无偿提供居家维修服务，用专业技能惠及邻里。

　　安居社区以党委书记为“总管家”，牵头联动辖区物业、企事业单位等12家共建单位，签订共建共治协议，精准对接居民需求清单、梳理辖区资源清单、落地民生项目清单、压实岗位责任清单，让“四张清单”精准落地、闭环落实，最终转化为群众可感可及的“幸福清单”。

　　聚焦居民多元需求，社区全方位升级便民服务、文化服务、健康服务，织密便民利民暖心网络。创新打造“志愿者加油站”，推行“积分合伙人”激励机制，居民参与社区治理的积极性、主动性显著提升，形成全民参与、共建共治的浓厚氛围。

　　与此同时，安居社区还搭建了线上线下一体化、全天候、全方位的民意沟通与服务处置平台。线上依托36个居民微信群、“逢四说事”民意收集平台等多元渠道，全天候收集居民诉求、倾听群众心声。充分发挥“红镜头”特色调解室作用，联动居民代表、物业、职能部门集中协商、联合处置，形成“诉求收集—会商研判—精准处置—结果反馈”的闭环机制。创新打造社区共享直播间，开通“红色引擎”“百姓之声”双直播平台，常态化开展政策宣讲、在线答疑、民意互动。线下设立“社区管家服务站”，推行“15分钟响应、24小时办结”高效处置机制。依托“崔强聊吧”品牌调解室，主动靠前排查隐患、调解纠纷，让邻里矛盾就地化解、民生问题就近解决。（记者 潘佳）