7月23日，走进通辽市社会治安综合治理中心，通辽经济技术开发区信用纠纷人民调解委员会的工作人员正耐心指导企业负责人登录绿盾征信平台，上传合同材料、线上提交维权诉求，一场不用对簿公堂的信用调解正在线上线下同步推进。

　　以往遇到账款拖欠、合同违约，不少企业动辄走上诉讼途径，耗时耗力还容易撕破合作关系，如今依托信用调解机制，矛盾化解更高效、方式更柔性。“把合同资料上传平台，后台审核，一周左右就收到了反馈，对方明确承诺按期结清尾款。信用约束形成震慑，纠纷平和化解，后续合作也没受影响。”内蒙古齐祥环境科技有限公司负责人包苏吉谈起维权经历，连连点赞这种信用调解新模式。

　　为压降诉讼增量、优化法治化营商环境，通辽经济技术开发区打破传统调解模式，创新推出绿盾征信“信用调解”五步工作法，实现线上实名提交诉求、征信记录归档、签订履约承诺书、多部门联动督促履行、失信惩戒与信用修复闭环运行。一旦出现恶意违约拒不履约行为，失信信息将纳入信用记录，在招投标、信贷审批、政策申报、评优评先等场景实现联合约束，让信用长出“牙齿”，调解更有力度。

　　“不同于普通人民调解，这套模式实现事前预警、事中调处、事后监管全流程闭环，柔性化解矛盾的同时，用信用刚性约束倒逼市场主体守信履约。”开发区信用纠纷人民调解委员会主任梁立英介绍。

　　既要线上平台智慧赋能，也要线下服务下沉落地。该开发区延伸服务触角，在4个街道以及14个社区布设“信易收”企业违约投诉维权网点，群众、企业扫码就能一键提交纠纷诉求，让矛盾不出社区、化解在基层。

　　如今，在通辽经济技术开发区，线上智慧调解平台高效运转，基层维权网点全域覆盖，信用调解体系不断完善。纠纷前端化解有效减轻司法办案压力，信用修复机制给失信企业留出整改空间，既高效解决市场主体急难愁盼，持续涵养诚信营商氛围，也以诉源治理实效持续擦亮营商环境法治底色，实现矛盾化解、信用建设、产业发展多方共赢。(记者 李佳雨)