今年以来，内蒙古鄂尔多斯市多措并举、靶向发力，推动旅游市场从“集中治乱”迈向“长效善治”。

  鄂尔多斯市旗两级将文旅、市场监管、公安等部门纳入统一调度，联合印发了《旅游市场秩序联合整治行动实施方案》《整治全市重点旅游市场乱象的通知》等，明确任务清单、工作措施和时间节点。组建市旗两级联合执法组，变“常规巡查”为“错峰蹲守”，紧盯早、午、傍晚高发时段取证处置。推行旅行社“红黑名单”动态管理，建立诚信承诺、信息报备、失信惩戒机制，归集12345投诉、日常检查、网络舆情等数据建立风险库，查办不合理低价游案件。以“零容忍”态度严厉打击涉旅购物场所违法违规行为，依法依规关停及行政处罚不合规旅游购物店，斩断旅游市场灰色利益链条；对私自带团进入关停购物店的旅行社下达告知书、立案并没收违法所得；推行旅游示范合同，指导旅行社、购物店签订诚信经营承诺书。

  此外，健全整改台账，将排查结果与日常监管数据比对印证，推动高风险旅行社及分支机构主动注销退出，从供给端净化市场生态。畅通投诉渠道，依托12345政务服务热线和文旅服务热线搭建一站式平台，落实“快速受理、精准核查、限时办结、闭环回访”。（李天瑶）