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服务效率再升级! 国网蒙东电力首次实现电费“一日发行”

时间:2025年08月04日 17:27:54 来源:内蒙古经济网   大字 小字

  8月1日21时零3分,国网蒙东电力首次实现辖区内793万余户全量用户电费“一日发行”,标志着蒙东地区所有用电客户(包括企业和居民)全月用电量可在1天内完成结算,次日即可查询到电费账单,用电服务效率实现显著提升。

  电费“一日发行”是在24小时内完成全量用户的电量核算、费用计算及账单生成工作。国网蒙东电力通过提高档案、计量、采集等基础数据质量,优化发行业务链条,实现自动抄表高效、业扩档案精准、结算模式优质,最终达成提升电费结算效率的这一目标。

  蒙东地区用电客户覆盖工业、商业、城镇和牧区居民等多个领域,用电情况复杂,涉及海量数据处理。2024年,电费发行时长普遍在4-5日,企业和居民要在月初等五六天才能知道电费金额。为解决这一问题,该公司持续攻坚:自年初起,构建并完善“省级智能核算+地市异常处理”的两级电费集约模式,通过前置事前电费试算、提升营交交互效率、推动现场业务下沉等一系列措施,做到问题早发现早处理,横向业务协同高效,数据质量有保障,全面压减用户电费核算发行用时。2025年3月将电费发行时长由4日压缩至3日;4~6月,进一步缩减至2日内,逐步实现全量用户在24小时内完成电费核算发行。

  实现全量用户“一日发行”后,用户每月2日即可查到账单,开票和缴费都可以提前进行安排,尤其为企业优化现金流管控提供了重要保障。目前,该公司电费发行效率也提高到10.62小时,较上月提前了1.9小时,发行效率再度刷新。

  此次突破不仅大幅提升用户服务体验,更强化了电网企业对用电数据的实时掌控能力,为后续电力市场改革、需求侧响应等工作提供高效数据强有力支撑。(孙瑾瑜 朱晓琳)


编辑:李姝廷

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