惊蛰刚过，兴安盟经济技术开发区的春天在机器的轰鸣声中苏醒。3月11日一早，国网兴安供电公司员工马立文和同事驱车驶入园区，车窗外，纵横交错的管廊和鳞次栉比的厂房飞快掠过。他们的目的地，是园区内的用电“大户”——兴安盟乌兰泰安能源化工有限责任公司。

　　这是一家集煤炭清洁利用与化肥产销于一体的现代煤化工企业，成立于2011年，厂区占地2800余亩，员工超1300人。春节过后，企业进入满负荷生产状态，工人三班倒，设备24小时连轴转，2026年开年至今，用电量已超9000万千瓦时，对于这样的企业来说，电力就是“生命线”，容不得半点闪失。

　　“这个配电柜的指示灯有几个不亮了，当前虽然不影响运行，但得记下来，下次备件到了马上更换。”在企业中心配电室里，马立文弯下腰，用手电筒照着柜内密密麻麻的接线端子，仔细查看有无松动和发热的痕迹。随行的同事则手持红外测温仪，对准变压器接头逐一测温，认真记录下每一组数据。

　　这样的场景，在服务日志里并不罕见。针对乌兰泰安这样的重点大客户，供电公司建立了“一户一档”专属服务机制，定期为企业上门“体检”，从配电室到生产线，从室内设备到室外线路，不放过任何一个细节。

　　“这几天风大，车间的门窗要关好，粉尘进来附着在设备上，时间长了容易引发短路。”检查完配电室，马立文又叮嘱起春季生产线设备运维的注意事项。朴实的话语里，是多年积累的专业经验，更是对用电客户的暖心关怀。

　　2025年5月，园区里启动了“园网共建”服务试点，将供电服务窗口前移到企业“家门口”。“以前办个业务要跑老远，现在一个电话，供电公司的人很快就到，方便极了。”乌兰泰安电气车间负责人欣慰地说，“供电员工不仅解决问题，更善于发现问题——那些我们自己日常巡检中容易忽略的隐患，常常被供电员工一眼看出。”

　　优质服务远不止于设备“体检”。每一次上门，供电员工还会带来最新的电力市场化交易政策解读，结合企业生产用电曲线，帮助分析用能结构，提出优化建议。从“园网共建”到常态化的“电管家”服务，供电公司的实际行动让辖区用电大客户安心生产。

　　车行在园区宽阔的道路上，马立文翻看着随身携带的笔记本，上面密密麻麻记录着各家企业的用电特点和近期需要跟进的各类工作事项：“大客户用电可不能马虎，我们多跑一趟，他们就多一分安心。”(卓拉 李美琪)